判斷題殯儀服務員的引導服務，是為了讓客戶能以最便捷的方式獲得所需的服務。
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客戶要求領回骨灰時，須出示骨灰寄存證。
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知情權是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務真實情況的權利。
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殯儀服務員在管理票據(jù)時，要做到要素齊全，內容真實，數(shù)字正確，字跡清楚。
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遺體消毒應采用擦拭和和噴酒消毒方法。
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