單項選擇題關于受理電話預定的操作要點，下列說法錯誤的是（）

A.鈴響三聲內接聽，“您好！預訂部”
B.從高價到底價推銷客房
C.記錄客人要求后，復述一遍
D.電話預定最準確，不容易出錯


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題“沖擊式”報價更適合于（）

A.特價房
B.普通房
C.豪華房
D.總統(tǒng)套房

2.單項選擇題對老、弱、傷殘和帶小孩的客人，一般應安排（）。

A.同一樓層客房
B.安靜的客房
C.離電梯近的客房
D.角落房

3.單項選擇題客戶投訴處理一般是（）的工作職責。

A.預訂處
B.接待處
C.問訊處
D.大堂副理

4.單項選擇題下列有關網絡預訂的特點，描述錯誤的是（）

A.快捷、便利
B.可通過展示客房來推銷
C.散客采用較多
D.散客可通過圖片來選擇客房

5.單項選擇題按照預訂的方式分類，預定不包括（）

A.電話預訂
B.傳真預訂
C.保證性預定
D.網絡預訂