單項(xiàng)選擇題如果用戶(hù)聲音小聽(tīng)不清，話務(wù)員應(yīng)使用的規(guī)范用語(yǔ)是“（）”。

A、聽(tīng)不見(jiàn)，請(qǐng)大聲點(diǎn)兒
B、我沒(méi)有聽(tīng)清
C、對(duì)不起，請(qǐng)重說(shuō)
D、對(duì)不起，您的聲音聽(tīng)不清，請(qǐng)您大點(diǎn)聲再講一遍


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1.單項(xiàng)選擇題“夫人”是對(duì)某些貴族妻子的尊稱(chēng)，用英語(yǔ)表示是“（）”。

A、son
B、sister
C、lady
D、Mrs

3.單項(xiàng)選擇題下列各城市中，屬于直轄市的是（）。

A、天津
B、西安
C、南京
D、廣州

4.單項(xiàng)選擇題“醫(yī)院”的正確讀音是（）。

A、yiyuàn
B、yīyuàn
C、yīyuàng
D、yīyuè

5.單項(xiàng)選擇題屬于服務(wù)忌語(yǔ)的一項(xiàng)是（）。

A、您好
B、再見(jiàn)
C、我不懂
D、謝謝