單項選擇題普通話語音里有()種聲調。
A、一
B、兩
C、三
D、四
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1.單項選擇題在英語中,“祝你一路順風”可以說“()”。
A、Have a good time
B、Happy landing
C、You have my blessing
D、Good luck to you
2.單項選擇題電話機在接收端將()轉換為語音信號。
A、聲波信號
B、電信號
C、信息
D、音樂
3.單項選擇題五筆字型方案中,筆畫“捺”的代碼是()。
A、1
B、2
C、3
D、4
4.單項選擇題功能鍵區(qū)是鍵盤頂部的一排鍵,102鍵盤功能鍵區(qū)由()鍵組成。
A、10個
B、12個
C、16個
D、18個
5.單項選擇題本地電話網(wǎng)包括()電話網(wǎng)和市內(nèi)電話網(wǎng)。
A、長途
B、農(nóng)村
C、城市
D、地區(qū)
最新試題
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉入主體。
題型:判斷題
IP是由4個數(shù)字組成,每個數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
題型:判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型:判斷題
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型:判斷題
如果一個客戶對話務員所提供的產(chǎn)品或服務毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
題型:判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災初起階段。
題型:判斷題
客戶通過客戶服務中心投訴后,客服代表只負責記錄并反饋相應的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題
當接到騷擾電話時常常怒不可遏,可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
題型:判斷題
因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方,應直接掛斷電話。
題型:判斷題
話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型:判斷題