單項(xiàng)選擇題手功就是話務(wù)員的（）能力。

A、聽辨
B、應(yīng)變
C、機(jī)臺(tái)操作
D、歸納整理


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1.單項(xiàng)選擇題話務(wù)量表示電話設(shè)備所承受的（）。

A、負(fù)荷
B、程度
C、電荷量
D、通道數(shù)

4.單項(xiàng)選擇題屬于拼音輸入法的是（）。

A、全拼輸入法
B、智能五筆輸入法
C、首尾碼輸入法
D、區(qū)位碼輸入法

5.單項(xiàng)選擇題查號(hào)臺(tái)平均處理時(shí)限為（）。

A、15s
B、20s
C、25s
D、30s