A、100%
B、99%
C、98%
D、97%
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A、today
B、yesterday
C、tomorrow
D、day
A、聽辨
B、應(yīng)變
C、機(jī)臺(tái)操作
D、歸納整理
A、負(fù)荷
B、程度
C、電荷量
D、通道數(shù)
A、15s
B、20s
C、25s
D、30s
A、接通
B、等待
C、應(yīng)答
D、處理
最新試題
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣,那么和他的接觸就毫無(wú)意義。
火勢(shì)初期,如發(fā)現(xiàn)火勢(shì)不大,未對(duì)人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來(lái)水等,盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。
事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷的一個(gè)基本原則。
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無(wú)需督促處理過程。
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
可以通過技術(shù)與法律來(lái)防范騷擾電話。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
客戶購(gòu)買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。