單項選擇題漢字“倫”的正確讀音是()。
A、lún
B、lúen
C、lúng
D、lùn
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1.單項選擇題114查號臺報號準確率指標為()。
A、100%
B、99%
C、98%
D、97%
2.單項選擇題在英語中,“明天見”應(yīng)說“Seeyou()”。
A、today
B、yesterday
C、tomorrow
D、day
3.單項選擇題手功就是話務(wù)員的()能力。
A、聽辨
B、應(yīng)變
C、機臺操作
D、歸納整理
4.單項選擇題話務(wù)量表示電話設(shè)備所承受的()。
A、負荷
B、程度
C、電荷量
D、通道數(shù)
5.單項選擇題話務(wù)服務(wù)質(zhì)量指標中規(guī)定,平均應(yīng)答時限為()。
A、15s
B、20s
C、25s
D、30s
最新試題
在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
題型:判斷題
事前做好準備是營銷的一個基本原則。
題型:判斷題
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
題型:判斷題
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
題型:判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型:判斷題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型:判斷題
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。
題型:判斷題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題