国产美熟女乱又伦av果冻传媒 ,黄视频在线免费看,欧美专区三级在线观看

名詞解釋ACD

成批地處理來(lái)話呼叫，并將這些來(lái)話按規(guī)定路由傳送給具有類似職責(zé)或技能的各組業(yè)務(wù)代表

1.名詞解釋IVR

又稱自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答，用于無(wú)人值守或者繁忙等待時(shí)，自動(dòng)化的任務(wù)，減少話務(wù)員負(fù)擔(dān)，提高客戶滿意度

2.名詞解釋CTI技術(shù)

CTI，或許有時(shí)它被稱為計(jì)算機(jī)電話，是用計(jì)算機(jī)來(lái)管理電話呼叫的

3.名詞解釋電子商務(wù)套件

是指幫助企業(yè)將門戶站點(diǎn)、各種商務(wù)渠道集成在一起，開(kāi)拓新的銷售渠道及商務(wù)處理方式的企業(yè)管理軟件。

4.名詞解釋服務(wù)套件

幫助企業(yè)以最低的成本為客戶提供周到、及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)的套件。

5.名詞解釋接觸點(diǎn)

與客戶直接發(fā)生接觸的各個(gè)方面，可以是輸入接觸也可以是輸出接觸。