多項(xiàng)選擇題CRM與ERP的不同（）

A.ERP企業(yè)資源計(jì)劃，管理企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用，稱為企業(yè)后臺(tái)應(yīng)用
B.CRM客戶關(guān)系管理，管理面向客戶的前臺(tái)應(yīng)用
C.ERP的目標(biāo)是“節(jié)流”，CRM目標(biāo)是“開(kāi)源”
D.使用人員不同，CRM主要給銷售、服務(wù)、市場(chǎng)人員使用，ERP主要是訂單處理人員、財(cái)務(wù)人員使用
E.ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，而CRM的核心思想是以“客戶為中心”。


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1.多項(xiàng)選擇題KINGDEECRM有幾類權(quán)限（）

A.功能權(quán)限
B.特殊權(quán)限
C.數(shù)據(jù)權(quán)限
D.審批權(quán)限
E.部門權(quán)限

2.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的概念最初由誰(shuí)提出（）。

A.IBM
B.GArtnerGroup
C.SieBel
D.MiCrosoft

3.單項(xiàng)選擇題下面哪個(gè)權(quán)限不是特殊權(quán)限（）。

A.查看客戶權(quán)限
B.查看日志權(quán)限
C.計(jì)量單位維護(hù)
D.時(shí)間進(jìn)程調(diào)度自動(dòng)化

4.單項(xiàng)選擇題EAS-CRM系統(tǒng)屬于（）模式

A.Client/Server
B.B2B
C.Brower/Server
D.html/http

5.單項(xiàng)選擇題CRM產(chǎn)品的應(yīng)用對(duì)象哪一類不適合（）

A.市場(chǎng)營(yíng)銷人員
B.銷售人員
C.倉(cāng)庫(kù)管理人員
D.服務(wù)人員