多項選擇題按客戶對企業(yè)的忠誠度對其分類，可以分為（）

A.忠誠客戶
B.貴賓型客戶
C.潛在客戶
D.重要型客戶
E.普通型客戶


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵可以分為（）三個層面

A.理念
B.目標(biāo)
C.機制
D.活動
E.技術(shù)

2.單項選擇題由于接觸CRM軟件的只要是業(yè)務(wù)人員，因此CRM軟件的（）顯得尤為重要

A.可行性
B.方便易用性
C.實施周期
D.投資回報率

3.單項選擇題客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理共同強調(diào)的焦點是（）

A.客戶
B.外部資源
C.內(nèi)部資源
D.利潤

4.單項選擇題客戶知識獲取的前提是（）

A.知識轉(zhuǎn)化
B.信息的收集和處理
C.打破不同知識所有者之間的壁壘
D.信息的開發(fā)

5.單項選擇題企業(yè)的所有客戶可以被分成四類其中對企業(yè)最有價值的是（）

A.白金客戶
B.黃金客戶
C.銅質(zhì)客戶
D.鐵質(zhì)客戶