單項(xiàng)選擇題鈴流及信號(hào)音是（）向用戶設(shè)備發(fā)出的振鈴。

A.光端機(jī)
B.交換機(jī)
C.用戶線
D.以上都不對(duì)


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2.單項(xiàng)選擇題程控?cái)?shù)字交換機(jī)中的硬件動(dòng)作由軟件進(jìn)行控制。軟件由兩大部分組成。（）。

A.程序和信令 
B.信令和數(shù)據(jù) 
C.程序和數(shù)據(jù) 
D.程序和指令

4.單項(xiàng)選擇題Word文檔當(dāng)前處在打印預(yù)覽狀態(tài)，若要打印文件（）。

A.在打印預(yù)覽狀態(tài)可以直接打印
B.必須退出打印預(yù)覽狀態(tài)后才可以打印
C.在打印預(yù)覽狀態(tài)不能打印
D.只能在打印預(yù)覽狀態(tài)打印

5.單項(xiàng)選擇題一個(gè)Excel工作薄最多可包含工作表的個(gè)數(shù)是（）。

A.256
B.10
C.255
D.任意多個(gè)

最新試題

在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

題型：判斷題

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛(ài)?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭?lái)看，以上內(nèi)容說(shuō)明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題