單項選擇題電路交換是預分配帶寬,在電路接通后,即使無信息傳送也需要占用電路,據統(tǒng)計傳送話音時電路利用率僅為()。
A.36%
B.38%
C.40%
D.45%
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1.單項選擇題用以建立、維持、解除通信關系的這類信息稱為()。
A.提示音
B.信令
C.命令
D.指令
2.單項選擇題用戶在聽到拔號音后開始撥被號用戶的電話號碼,通過電話盤產生的地址信號有()。
A.脈沖信號
B.雙音多頻信號
C.脈沖信號或雙音多頻信號
D.以上都不對
3.單項選擇題信令在功能上分有()。
A.監(jiān)視功能
B.選擇功能
C.網絡管理功能
D.以上都對
4.單項選擇題信令在形式上分有(),還有數據傳送的分組消息形式的信令。
A.直流脈沖信令
B.多音頻編碼信令
C.直流脈沖信令和多音頻編碼信令
D.以上都不對
5.單項選擇題用戶狀態(tài)信令是由()產生,反映直流用戶環(huán)路通斷的各種用戶狀態(tài)信號。
A.話機叉簧
B.交換機
C.光端機
D.用戶線
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在中級話務員客戶維系與挽留中,講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看,()是進行市場競爭的需要。
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通話中出現口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是:“()”。
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在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中,講到職業(yè)生涯的一般原則,引用了美國第一銀行制定的()原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
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題型:單項選擇題