單項(xiàng)選擇題不屬于自動(dòng)交換系統(tǒng)的是（）。

A.步進(jìn)制
B.縱橫制
C.人工交換機(jī)
D.程控交換系統(tǒng)


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1.單項(xiàng)選擇題程控?cái)?shù)字交換系統(tǒng)的硬件可以分為（）。

A.話路系統(tǒng)
B.控制系統(tǒng)
C.輸入輸出系統(tǒng)
D.以上都對(duì)

2.單項(xiàng)選擇題程控?cái)?shù)字交換系統(tǒng)的控制功能通常是多處理機(jī)系統(tǒng)，常見(jiàn)的控制方式有（）。

A.全分散控制
B.分級(jí)控制
C.分級(jí)控制和全分散控制
D.以上都不對(duì)

3.單項(xiàng)選擇題交換機(jī)的可靠性指標(biāo)是指要有（）的正確呼叫處理能力。

A.99.97％
B.99.98％
C.99.99％
D.100％

4.單項(xiàng)選擇題程控交換機(jī)軟件系統(tǒng)的程序分為（）。

A.操作系統(tǒng)
B.呼叫處理程序
C.維護(hù)管理系統(tǒng)
D.以上都對(duì)

最新試題

在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。

題型：判斷題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂(lè)部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。

題型：判斷題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽(tīng)客戶的電話，接通后要向客戶（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

題型：判斷題

在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題