單項選擇題程控交換機軟件系統(tǒng)的程序分為（）。
A.操作系統(tǒng)
B.呼叫處理程序
C.維護管理系統(tǒng)
D.以上都對
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1.單項選擇題根據(jù)我過長途電話區(qū)號的編號規(guī)律，特大城市和一級中心局為（）位。
A.四
B.一
C.二
D.三
2.單項選擇題根據(jù)我過長途電話區(qū)號的編號規(guī)律，省會、省轄市和較大專區(qū)所在地為（）位。
A.四
B.一
C.二
D.三
3.單項選擇題數(shù)字中繼模塊是程控交換機和局間數(shù)字中繼線的接口電路，它的主要功能有（）。
A.碼型變換和反變換
B.時鐘提取和幀同步
C.信令提取和插入
D.以上都對
4.單項選擇題控制系統(tǒng)通過（）來完成規(guī)定的呼叫處理、維護和管理的功能邏輯。
A.維護管理系統(tǒng)
B.操作系統(tǒng)
C.執(zhí)行軟件系統(tǒng)
D.呼叫處理程序
5.單項選擇題控制系統(tǒng)的硬件中存儲器一般指的是內部存儲器，根據(jù)訪問方式可以分成（）等；存儲器容量的大小也會對系統(tǒng)的處理能力產生影響。
A.只讀存儲器（ROM）和可編程ROM
B.隨機訪問存儲器（RAM）和靜態(tài)RAM
C.只讀存儲器（ROM）和隨機訪問存儲器（RAM）
D.以上都不對
最新試題
客戶的滿意度是指客戶對一個產品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題