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A．壟斷
B．滿(mǎn)意
C．愉悅
D．信賴(lài)
E．惰性
A.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、尋找理想消費(fèi)者、數(shù)據(jù)處理
B.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、尋找理想消費(fèi)者
C.尋找理想消費(fèi)者、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)
D.數(shù)據(jù)處理、尋找理想消費(fèi)者、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)
A．客戶(hù)與企業(yè)的關(guān)系
B．客戶(hù)的價(jià)值
C．企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)
D．企業(yè)對(duì)客戶(hù)的反應(yīng)
E．企業(yè)的業(yè)務(wù)流程
A．處于最高層的是公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略
B．企業(yè)價(jià)值觀和文化建設(shè)是企業(yè)的“指路燈”
C．基礎(chǔ)信息系統(tǒng)是最低層次
D．人力資源管理屬于企業(yè)文化建設(shè)
E．以上均對(duì)
A．現(xiàn)有客戶(hù)
B．潛在客戶(hù)
C．分銷(xiāo)商
D．流失的客戶(hù)
E．無(wú)關(guān)客戶(hù)
最新試題
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶(hù)關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
一般來(lái)說(shuō)，老客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿(mǎn)意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
多渠道客戶(hù)互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
對(duì)于客戶(hù)投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
滿(mǎn)意不可能忠誠(chéng)，不滿(mǎn)意也不可能忠誠(chéng)。
本質(zhì)上，客戶(hù)分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷(xiāo)思想的具體表現(xiàn)。
客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。
客戶(hù)互動(dòng)就是與客戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶(hù)異議是（）。