單項選擇題適時的提問能起到（）、掌握更多信息的作用。

A.了解市場
B.創(chuàng)建信任
C.澄清問題
D.確認結(jié)果


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題（）是客戶服務(wù)中最基本和最重要的要素。

A.創(chuàng)新
B.學(xué)習
C.信守承諾
D.執(zhí)行力

2.單項選擇題下列不屬于良好溝通基本原則的是（）。

A.有效
B.守信
C.可靠
D.創(chuàng)新

3.單項選擇題傾聽的目的是為了（）。

A.發(fā)現(xiàn)客戶的需求以及真正理解客戶所提供信息的含義
B.建立公共關(guān)系
C.讓客戶產(chǎn)生信任
D.促進客戶成交

4.單項選擇題（）是緩解緊張氣氛的潤滑劑。

A.復(fù)述
B.傾聽
C.提問
D.回訪

5.單項選擇題所謂傾聽，就是通過（）媒介，接收、吸收和理解對方的思想、信息和情感的過程。

A.聽覺和視覺
B.聽覺和嗅覺
C.視覺和嗅覺
D.視覺和觸覺