多項選擇題下列關于交叉銷售的認識，正確的有（）
A.交叉銷售強調新客戶的發(fā)掘
B.交叉銷售強調老客戶的保持
C.“交叉”實質上是多種因素之間的相互搭配
D.交叉銷售可以建立起品牌轉換壁壘，使客戶不愿意或者無法轉換購買選擇
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1.多項選擇題根據(jù)客戶增長矩陣，客戶增長策略有（）
A.客戶忠誠戰(zhàn)略
B.客戶擴充戰(zhàn)略
C.客戶獲得戰(zhàn)略
D.客戶多樣化戰(zhàn)略
2.多項選擇題預測和評估客戶開發(fā)的可行性和效果，需要考慮以下幾個因素（）
A.反應率
B.購買數(shù)量
C.提供成本
D.盈利情況
3.多項選擇題客戶開發(fā)的常用方法有（）
A.逐戶尋訪
B.電話拜訪
C.廣告開發(fā)
D.網(wǎng)絡推廣
4.多項選擇題客戶開發(fā)的常用工具有（）
A.樣品
B.圖片（或產(chǎn)品模型）
C.客戶數(shù)據(jù)庫
D.數(shù)據(jù)挖掘
5.多項選擇題客戶在購買時通常存在以下哪些風險（）
A.經(jīng)濟利益風險
B.功能風險
C.質量與使用風險
D.虧損風險
最新試題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型：單項選擇題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
吸引目標客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。
題型：判斷題