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單項(xiàng)選擇題朝鮮的平壤與北京的時(shí)差是（）。

A、－2h
B、＋1h
C、－0.3h
D、－5h

1.單項(xiàng)選擇題“電話新裝”在英文中的寫法是“（）”。

A、local telephone removal
B、local telephone
C、local telephone installation
D、telephone

2.單項(xiàng)選擇題某臺(tái)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成用戶查詢資料檢索4950次，查詢總次數(shù)為5010，處理及時(shí)率為（）。

A、98.8%
B、98%
C、97%
D、99%

3.單項(xiàng)選擇題處理及時(shí)率是在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成用戶查詢資料檢索的次數(shù)與查詢總次數(shù)的（）。

A、總和
B、差值
C、平均值
D、比值

4.單項(xiàng)選擇題應(yīng)答及時(shí)率是話務(wù)臺(tái)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)應(yīng)答用戶的次數(shù)與呼入總次數(shù)的（）。

A、總和
B、差值
C、比值
D、平均值

5.單項(xiàng)選擇題話務(wù)應(yīng)答及時(shí)率指標(biāo)百萬(wàn)門以下局應(yīng)大于（）。

A、80%
B、90%
C、95%
D、98%