A.戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種優(yōu)勢互補、分工協(xié)作的松散式網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)盟
B.戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間不能共同出資并且享有彼此的股東權(quán)益
C.戰(zhàn)略聯(lián)盟是各企業(yè)在追求長期競爭優(yōu)勢與其他企業(yè)的結(jié)
D.戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間不存在契約性協(xié)議
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A.較少強調(diào)客戶服務(wù)
B.質(zhì)量是生產(chǎn)部門所關(guān)心的
C.適度的客戶聯(lián)系
D.關(guān)注客戶保持
A.產(chǎn)品基本功能
B.包裝
C.提供信貸
D.售后服務(wù)
A.大客戶業(yè)務(wù)發(fā)生收縮或者擴張
B.大客戶的投訴和問題得不到解決
C.大客戶突然遭遇重大意外事故
D.競爭對手的進攻
A.歡迎核心客戶提出疑問
B.鼓勵核心客戶提出反對意見
C.尊重風俗習慣
D.避免糾纏于細節(jié)
A.溝通離不開現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐
B.溝通與具體職位的私人情感沒有關(guān)系
C.建立核心客戶組織
D.讓核心客戶參與購買決策
最新試題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
吸引目標客戶的主要措施包括（）。
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
客戶名冊又稱（）。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。