A.讓客戶通過Web上線,取得信息,組裝產(chǎn)品,并進(jìn)行交易
B.及時處理客戶的抱怨和投訴
C.讓客戶自行下載訂單,自行查詢訂單進(jìn)度、付款等服務(wù)信息
D.讓客戶按照自己的需要自行設(shè)計個性化的產(chǎn)品,企業(yè)提供定制服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.突出客戶開發(fā)功能
B.突出整合優(yōu)勢
C.經(jīng)濟(jì)性
D.實(shí)時響應(yīng)與快速溝通
A.產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)系統(tǒng)
B.分銷系統(tǒng)
C.網(wǎng)站
D.物流平臺
A.銷售管理
B.客戶信息管理
C.信息管理與商業(yè)智能
D.業(yè)務(wù)流程管理
A.開發(fā)新客戶
B.客戶盈利能力分析
C.進(jìn)行交叉銷售
D.客戶保持
A.硬件系統(tǒng)
B.數(shù)據(jù)庫
C.用戶
D.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)應(yīng)用程序
最新試題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括()。
客戶滿意級度的界定是()的,它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶滿意度管理工作是階段性的,經(jīng)營狀況好的時候不需要。
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會,并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動,這一行為屬于()。
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
一般來說,老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高,對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
客戶感知價值具有主觀性。
客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
客戶分級管理中,長尾客戶可以直接淘汰。
多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或()來與客戶開展互動活動。