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判斷題在加油站，只有加油站經(jīng)理才有權(quán)力對外界介紹情況、表明態(tài)度、解釋原因等。

1.判斷題加油站經(jīng)理是加油站新聞接待工作的聯(lián)系人。

2.判斷題對于加油站內(nèi)不明身份、詢問敏感問題的客戶，當(dāng)其詢問一些敏感問題時，加油員應(yīng)閉口不答。

3.判斷題對于加油站內(nèi)不明身份、詢問敏感問題的客戶，在沒有辨明其身份的情況下，應(yīng)禮貌地將其引導(dǎo)到加油站經(jīng)理處。

4.判斷題要真正做到以客戶為中心，可適當(dāng)按客戶的需求提供服務(wù)。

5.判斷題要真正做到以客戶為中心，就必須真正按客戶的需求提供服務(wù)。