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判斷題要真正做到以客戶為中心，可適當(dāng)按客戶的需求提供服務(wù)。

1.判斷題要真正做到以客戶為中心，就必須真正按客戶的需求提供服務(wù)。

2.判斷題加油站油品銷售服務(wù)屬于純粹的有形產(chǎn)品。

3.判斷題加油站油品銷售服務(wù)屬于有形產(chǎn)品與服務(wù)的混合。

4.判斷題企業(yè)的產(chǎn)品也許會有問題，客戶投訴時，如果企業(yè)對投訴有很好的處理方法，最終會挽回客戶對企業(yè)的信任。

5.判斷題向加油站投訴，表達其不滿意的客戶往往是對加油站忠誠度很低的客戶。