問答題簡述客戶關(guān)系管理對企業(yè)的意義。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.問答題怎樣理解客戶關(guān)系管理的含義？
2.問答題簡要分析客戶關(guān)系價值。
3.問答題簡要分析客戶讓渡價值。
4.多項選擇題客戶注意力分析包括如下內(nèi)容（）。
A.客戶行為習(xí)慣分析
B.客戶意見和建議分析
C.客戶咨詢分析
D.客戶接觸評價
E.客戶滿意度分析
F.客戶忠誠度分析
5.多項選擇題衡量客戶數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的質(zhì)量好壞，主要通過以下一些指標(biāo)表現(xiàn)（）。
A.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
B.數(shù)據(jù)的時效性
C.數(shù)據(jù)的詳細(xì)性
D.數(shù)據(jù)的實用性
E.數(shù)據(jù)的全面性
最新試題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題