問答題簡要分析客戶關(guān)系價值。

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2.多項選擇題客戶注意力分析包括如下內(nèi)容（）。

A.客戶行為習慣分析
B.客戶意見和建議分析
C.客戶咨詢分析
D.客戶接觸評價
E.客戶滿意度分析
F.客戶忠誠度分析

3.多項選擇題衡量客戶數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的質(zhì)量好壞，主要通過以下一些指標表現(xiàn)（）。

A.數(shù)據(jù)的準確性
B.數(shù)據(jù)的時效性
C.數(shù)據(jù)的詳細性
D.數(shù)據(jù)的實用性
E.數(shù)據(jù)的全面性

4.多項選擇題依據(jù)企業(yè)對客戶的不同反應，可以將客戶分作以下幾類（）。

A.適應型
B.關(guān)懷型
C.屈從型
D.互動型
E.冷漠型

5.多項選擇題客戶細分的關(guān)鍵是（）。

A.確定客戶細分市場的數(shù)量
B.確定客戶細分的標準
C.根據(jù)客戶與企業(yè)的關(guān)系進行細分
D.選擇細分的聚類技術(shù)
E.評估細分結(jié)果