問(wèn)答題簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷特點(diǎn)、營(yíng)銷功能和營(yíng)銷策略。

參考答案： （1）客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷目標(biāo)：①了解和提煉客戶真正的需求；②提高客戶忠誠(chéng)度；③尋找有價(jià)值的關(guān)鍵客戶；④挖掘客戶現(xiàn)在價(jià)值。...