最新試題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。
題型：判斷題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題