問(wèn)答題

一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周?chē)牡孛嫔?。?chē)間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈,操作工拒絕執(zhí)行,理由是工作說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。車(chē)間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文,就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕,他的理由是工作說(shuō)明書(shū)里也沒(méi)有包括這一類(lèi)工作。車(chē)間主任威脅說(shuō)要把他解雇,因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意,但是干完之后立即向公司投訴。  有關(guān)人員看了投訴后,審閱了三類(lèi)人員的工作說(shuō)明書(shū):機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定:操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔,使之處于可操作狀態(tài),但并未提及清掃地面;服務(wù)工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定:服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工,如領(lǐng)取原材料和工具,隨叫隨到,即時(shí)服務(wù),但也沒(méi)有明確寫(xiě)明包括清掃工作;勤雜工的工作說(shuō)明書(shū)中確實(shí)包合了各種形式的清掃,但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開(kāi)始。

如何防止類(lèi)似意見(jiàn)分歧的重復(fù)發(fā)生?

你可能感興趣的試題

1.問(wèn)答題

一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周?chē)牡孛嫔稀\?chē)間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈,操作工拒絕執(zhí)行,理由是工作說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。車(chē)間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文,就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕,他的理由是工作說(shuō)明書(shū)里也沒(méi)有包括這一類(lèi)工作。車(chē)間主任威脅說(shuō)要把他解雇,因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意,但是干完之后立即向公司投訴。  有關(guān)人員看了投訴后,審閱了三類(lèi)人員的工作說(shuō)明書(shū):機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定:操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔,使之處于可操作狀態(tài),但并未提及清掃地面;服務(wù)工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定:服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工,如領(lǐng)取原材料和工具,隨叫隨到,即時(shí)服務(wù),但也沒(méi)有明確寫(xiě)明包括清掃工作;勤雜工的工作說(shuō)明書(shū)中確實(shí)包合了各種形式的清掃,但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開(kāi)始。

對(duì)于服務(wù)工的投訴,你認(rèn)為該怎樣解決?有何建議?
3.單項(xiàng)選擇題管理人員定員的方法是()。

A.設(shè)備定員法
B.效率定員法
C.職責(zé)定員法

4.單項(xiàng)選擇題工作分析中方法分析常用的方法是()。

A.關(guān)鍵事件技術(shù)
B.職能工作分析
C.問(wèn)題分析
D.流程圖