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判斷題一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的核心是以顧客份額為中心。

1.判斷題關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)梯度推進(jìn)的過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)不斷增加客戶關(guān)系價(jià)值的過(guò)程。

2.判斷題關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵和基礎(chǔ)是承諾和信任。

3.判斷題企業(yè)實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，可以利用客戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行重點(diǎn)客戶管理以及挖掘潛在客戶。

4.判斷題數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)并不能夠解決企業(yè)與顧客之間信息不對(duì)稱問(wèn)題。

5.判斷題CMR應(yīng)用能否取得成效在很大程度上取決于BPR階段的工作。