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判斷題一般客戶不會(huì)直接對(duì)廠家表達(dá)滿意，銷售人員也不能直接問客戶是否滿。

1.判斷題電話調(diào)查具有節(jié)省費(fèi)用、快速的特點(diǎn)。

2.判斷題郵寄問卷調(diào)查其好處是企業(yè)可以直接傾聽顧客的問題，速度快，能體現(xiàn)客戶關(guān)懷，效果較好；不利之處在于可能干擾顧客工作或生活，造成反感。

3.判斷題利用客戶滿意度調(diào)查表對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查表中的項(xiàng)目應(yīng)該盡可能的多，這樣可以獲得更多的客戶滿意度的相關(guān)信息

4.判斷題客戶對(duì)企業(yè)的滿意因素越多，顧客的滿意度也越高，并且滿意因素可以彌補(bǔ)不滿意因素。

5.判斷題企業(yè)應(yīng)該對(duì)客戶進(jìn)行頻繁的客戶關(guān)懷，這樣可以贏得客戶的喜愛。