問答題有幾種處理沖突的策略，每種策略具有什么特點？
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2.問答題什么是危機管理？危機管理具有哪些特點？
4.多項選擇題托馬斯認為人們對于沖突的反應大致有（）。
A.強制
B.適應
C.回避
D.妥協(xié)
5.多項選擇題屬于建設性沖突的觀點有（）。
A.大家以爭論問題為中心
B.雙方對實現(xiàn)共同目標的關心
C.雙方對贏得自己觀點勝利十分關心
D.由問題的爭論轉為人身攻擊
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福特T型車的生產屬于（）
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