單項選擇題通過引入（），可以在公務(wù)員考核中加入“顧客”即公務(wù)員服務(wù)對象對該公務(wù)員的評價，并影響考核的結(jié)果，從而增強公務(wù)員的服務(wù)意識和對社會公眾負(fù)責(zé)的精神，提高公眾對公共部門公共服務(wù)的滿意程度。

A.績效評估
B.績效管理
C.績效反饋
D.績效改進(jìn)


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2.單項選擇題（）是績效管理的重要環(huán)節(jié)，也是傳統(tǒng)的績效管理模式與現(xiàn)代模式的本質(zhì)區(qū)別之一。

A.持續(xù)溝通
B.實施績效評價
C.提供績效反饋
D.績效改進(jìn)指導(dǎo)

3.單項選擇題目前，大多數(shù)公共管理部門所采取的考評模式均屬于（）的類型。

A.發(fā)展型評估
B.判斷型評估
C.參與型評估
D.專項型評估

4.單項選擇題中國古代的“臥薪嘗膽”、“破釜沉舟”的故事充分說明了（）的重大作用。

A.情感激勵
B.危機激勵
C.榮譽激勵
D.目標(biāo)激勵

5.多項選擇題下列屬于過程型激勵理論的是（）。

A.期望理論
B.公平理論
C.目標(biāo)設(shè)置理論
D.需要層次理論