單項選擇題服務價格之所以被營銷經(jīng)理重視,是因為價格是營銷組合因素中決定收入的()
A.次要因素
B.一般因素
C.主要因素
D.外部因素
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1.單項選擇題服務是一方向另一方提供的基本上是(),并且不導致任何所有權的產(chǎn)生.
A.有形產(chǎn)品
B.無形的任何活動或利益
C.物質產(chǎn)品
D.實體產(chǎn)品
2.單項選擇題在服務營銷管理中,一切可以傳遞服務特色與優(yōu)點的有形組成部分,均可稱作服務的()
A.有形展示
B.無形展示
C.服務藍圖
D.支持過程
3.單項選擇題服務藍圖主要是借助()分析服務傳遞過程的各個方面.
A.服務作業(yè)流程圖
B.服務公約
C.計算機
D.網(wǎng)絡圖
4.單項選擇題服務是一種無形產(chǎn)品,它向顧客提供的是產(chǎn)品的(),并不涉及所有權的轉移。
A.管理權
B.保護權
C.所有權
D.使用權
5.單項選擇題市場營銷是企業(yè)管理和經(jīng)營中的()
A.主導性職能
B.輔助性職能
C.被動性職能
D.社會分配職能
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