多項(xiàng)選擇題格朗魯斯對(duì)服務(wù)管理界定，對(duì)教育管理來(lái)說(shuō)意味著（）

A.教育管理的導(dǎo)向首先是學(xué)校本身
B..教育所提供的產(chǎn)品首先是教育服務(wù)
C.教育管理的導(dǎo)向首先是顧客
D.教育服務(wù)管理首先應(yīng)該體現(xiàn)在管理者與教育工作人員的關(guān)系上


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1.多項(xiàng)選擇題管理是通過(guò)他人來(lái)達(dá)成事的一種藝術(shù)，所以需要重視對(duì)人的（）

A.情感管理
B.賞識(shí)管理
C.評(píng)價(jià)管理
D.溝通管理

3.多項(xiàng)選擇題國(guó)外校長(zhǎng)培訓(xùn)注重（）

A.多元化培訓(xùn)
B.師資的選擇
C.“依法管理”的觀念、知識(shí)和能力
D.以實(shí)踐為基礎(chǔ)，理論和實(shí)踐相結(jié)合

4.多項(xiàng)選擇題分權(quán)主要有三種形式：（）

A.授權(quán)
B.分權(quán)
C.放權(quán)
D.主權(quán)

5.多項(xiàng)選擇題第十屆學(xué)校效能及其改善國(guó)際研討會(huì)探討有效能學(xué)校的特征是（）

A.機(jī)構(gòu)組織與政策確定
B.協(xié)作精神、遠(yuǎn)見(jiàn)和使命感
C.學(xué)習(xí)組織、信任
D.社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)