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A.理念識(shí)別系統(tǒng)
B.行為識(shí)別系統(tǒng)
C.視覺識(shí)別系統(tǒng)
D.感官識(shí)別系統(tǒng)
A.潔凈似月，溫馨如家
B.我們是為紳士淑女服務(wù)的紳士淑女
C.殷勤好客香格里拉情
D.Thinkingofyou!全心為你！
A.具有較強(qiáng)的互動(dòng)性
B.酒店自主拍攝，成本較低
C.宣傳了酒店企業(yè)文化與形象
D.為院校教學(xué)提供素材，可以吸引更多的高素質(zhì)畢業(yè)生來酒店工作
A.刺激性營(yíng)銷
B.開發(fā)性營(yíng)銷
C.扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷
D.平衡性營(yíng)銷
最新試題
酒店中有客人死亡，要注意（）
酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。
（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
當(dāng)擺杯花的時(shí)候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。
（）具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，是飯店最愿意接收的付款方式。
適時(shí)服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時(shí)機(jī)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個(gè)是系統(tǒng)觀，一個(gè)是大局觀。
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。