A.不用做到“首問責(zé)任制”
B.做到“首問責(zé)任制”
C.看情況而定是否需要做到“首問責(zé)任制”
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A.“請走好，歡迎下次光臨！再見！
B.“再見！”
C.“歡迎您下次再來！”
A.“歡迎乘坐輕軌。”
B.“您好。”
C.“您好！歡迎乘坐輕軌。”
A.應(yīng)保持微笑，不一定使用普通話
B.應(yīng)保持微笑服務(wù)，并使用普通話
C.不用保持微笑，但要使用普通話
A.穿公司統(tǒng)一制服，不需要根據(jù)季節(jié)規(guī)定著裝
B.不用穿公司統(tǒng)一制服，可以著便裝
C.穿公司統(tǒng)一制服，并根據(jù)季節(jié)按規(guī)定著裝
A.一只
B.兩只
C.三只
最新試題
（）是地鐵運營信息的收發(fā)中心，對應(yīng)急信息依照規(guī)章、預(yù)案等及時、準(zhǔn)確、有效地向內(nèi)部人員、乘客、及外部單位進(jìn)行發(fā)布。
車站發(fā)生不明氣體襲擊后，（）應(yīng)立即采取措施，防止其他列車進(jìn)入車站。
（）指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復(fù)使用的車票。
發(fā)生踩踏事件應(yīng)報告的內(nèi)容包括（）。
在乘客服務(wù)過程中，未按要求著裝（應(yīng)急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）
當(dāng)車站扶梯發(fā)生人員傷亡事故后，應(yīng)使用（）把扶梯上、下端圍起進(jìn)行防護(hù)等待維修。
客服中心崗最后一班載客列車開出后，收拾票卡、現(xiàn)金、各類報表，整理客服中心備品、衛(wèi)生，注銷BOM，回（）結(jié)帳。
在運營服務(wù)中，由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計缺陷引發(fā)的投訴為（）
以下乘客事務(wù)由客運處負(fù)責(zé)組織調(diào)查、分析、回復(fù)的有（）
車站公共區(qū)域內(nèi)消火栓、滅火器箱的封條有效期為（）