單項選擇題工作時（），與乘客交談時保持適當(dāng)語速和節(jié)奏，習(xí)慣使用“您”、“謝謝”等禮貌用語

A.應(yīng)保持微笑，不一定使用普通話
B.應(yīng)保持微笑服務(wù)，并使用普通話
C.不用保持微笑，但要使用普通話


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1.單項選擇題在客運服務(wù)行為規(guī)范中在上班時，對于著裝規(guī)定（）

A.穿公司統(tǒng)一制服，不需要根據(jù)季節(jié)規(guī)定著裝
B.不用穿公司統(tǒng)一制服，可以著便裝
C.穿公司統(tǒng)一制服，并根據(jù)季節(jié)按規(guī)定著裝

4.單項選擇題工作時保持儀表整潔、大方、得體，男職工（），女同志提倡淡妝

A、不蓄須，不留長發(fā)
B、可以蓄須，不留長發(fā)
C、不蓄須，可留長發(fā)