單項(xiàng)選擇題握手的先后順序，錯(cuò)誤為（）。

A.男女之間，男方要等女方先伸手后才能握手
B.女方不伸手，男方可以主動(dòng)握手
C.賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎
D.上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于接打電話的細(xì)節(jié)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.通話過(guò)程簡(jiǎn)單明了，聲音清晰，令人愉快
B.語(yǔ)速要快，傳達(dá)信息要多
C.多用尊稱
D.頻頻應(yīng)答對(duì)方

2.單項(xiàng)選擇題一般來(lái)說(shuō)，接打電話也應(yīng)講究禮儀規(guī)范，下列表述錯(cuò)誤的是（）。

A.電話鈴一響就要接聽(tīng)
B.往某單位打電話，若撥號(hào)音響過(guò)三次還沒(méi)有人接聽(tīng)，即當(dāng)作對(duì)方?jīng)]人而掛斷
C.在將某人的電話切換成免提狀態(tài)之前，要經(jīng)過(guò)對(duì)方的允許
D.通話結(jié)束時(shí)，受話人應(yīng)等對(duì)方放下話筒后才可掛斷電話

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于接聽(tīng)電話時(shí)的基本禮儀，表述不正確的是（）。

A.保持正確的姿勢(shì)
B.復(fù)述來(lái)電要點(diǎn)
C.道謝后，隨即掛斷電話
D.保持悅耳的聲音和良好的表情

5.單項(xiàng)選擇題女性職業(yè)裝中理想的鞋子是（）。

A.涼鞋
B.松糕鞋
C.12厘米以上的細(xì)高跟鞋
D.不露趾的高跟鞋