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填空題ISO 8402：1994將全面質(zhì)量管理定義為“一個(gè)組織以（）為中心，以（）為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓?zhuān)ǎ┖捅窘M織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑"。

1.填空題一般可以將現(xiàn)代質(zhì)量管理分為（）階段和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和（）階段。

2.填空題質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面（）組織的協(xié)調(diào)一致的（）。

3.單項(xiàng)選擇題（）質(zhì)量特性在考慮質(zhì)量特性的內(nèi)容時(shí)，必須考慮法律、法規(guī)、環(huán)保以及社會(huì)倫理等有關(guān)社會(huì)整體利益方面的要求。

A.心理方面的
B.時(shí)間方面的
C.安全方面的
D.社會(huì)方面的

4.單項(xiàng)選擇題汽車(chē)、機(jī)床為（）產(chǎn)品。

A.硬件
B.流程性材料
C.軟件
D.服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題（）是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。

A.質(zhì)量特性
B.質(zhì)量環(huán)
C.質(zhì)量圈
D.全面質(zhì)量管理

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