單項選擇題客戶情緒屬于隨和型的應對辦法是（）？

A.投其所好
B.耐心地和他們周旋
C.應守紀律顯示出嚴謹的工作作風
D.有耐心不急躁，并在合適的時間提出自己的觀點。


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1.單項選擇題2019C3安全峰會上，亞信安全與中國信息通信研究院共同發(fā)起，聯(lián)合中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國網安和北京郵電大學成立了中國國內首家（）。據悉，5G（）將以“產學研用協(xié)同創(chuàng)新”模式，面向5G安全共性關鍵技術、產品以及成果轉化，搭建創(chuàng)新平臺，引領行業(yè)發(fā)展。（）

A.安全協(xié)同發(fā)展中心；安全協(xié)同發(fā)展中心
B.安全發(fā)展創(chuàng)新中心；安全發(fā)展創(chuàng)新中心
C.安全協(xié)同創(chuàng)新中心；安全協(xié)同創(chuàng)新中心
D.安全創(chuàng)新協(xié)同中心；安全創(chuàng)新協(xié)同中心

3.單項選擇題在中級話務員電話基本禮儀中，講到當客戶失禮時，規(guī)范用語是：“（）”。

A.**先生（小姐），讓我們一起找一個妥善解決問題的方法，好嗎？
B.請您冷靜一下
C.您激動了
D.請您好好說話

最新試題

通話中出現口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。

題型：單項選擇題

在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。

題型：判斷題

客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。

題型：單項選擇題

在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。

題型：判斷題

在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網時間與優(yōu)惠掛鉤，在網時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網成本。

題型：單項選擇題

在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。

題型：單項選擇題

在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。

題型：單項選擇題

在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉向提供（）的競爭者。

題型：單項選擇題

在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。

題型：判斷題

在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。

題型：判斷題