填空題送客談判時(shí)，多以（）為主，輔之以（）。

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5.問答題某公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人劉女士到交通銀行與其李行長討論進(jìn)口開證問題，劉女士先講了進(jìn)口產(chǎn)品，時(shí)間，開證金額，希望能夠在優(yōu)惠的條件下，協(xié)助開證，李行長聽完后，進(jìn)一步詢問了產(chǎn)品性能，市場(chǎng)狀態(tài)，最終用戶情況以及信用證開證時(shí)間與類型，然后雙方就開證條件進(jìn)行討論，劉女士希望交10%開證保證金，抵押提單，因?yàn)樨浳餅槭袌?chǎng)暢銷貨，易于處理，銀行無風(fēng)險(xiǎn)，李行長說：“你們是老客戶，我們會(huì)盡力幫助，不過，抵押提單較難，最好有擔(dān)保。”“用最終用戶擔(dān)保，行不行?！薄澳且Y產(chǎn)債表?！薄叭粢来宿k理，何時(shí)可以告知結(jié)果。”“需本周備齊材料，報(bào)信審會(huì)，批了之后才可以安排開證事宜。”“我們希望能快些?！薄拔覀円部梢匀プ罱K用戶看看，以加快速度。另外以貴公司名義開證，我們需要貴公司的資產(chǎn)負(fù)債表。”“我們的資產(chǎn)負(fù)債表不一定好看，但做這筆業(yè)務(wù)不成問題?！薄皼]問題，若貴公司有長期投資，有固定資產(chǎn)，有應(yīng)收帳款細(xì)目，能一起送來，我也好上信審會(huì)說明。”“這些文字資料，沒問題，但一件件公證或評(píng)估檢查卻好花時(shí)間。”“沒關(guān)系，先作為論證資料信用?！? 不知不覺一小時(shí)過去了，臨散會(huì)時(shí)，劉女士與李行長確認(rèn)一遍，我同意公司資產(chǎn)負(fù)債表，長期投資，固定資產(chǎn)等，爭取以10%開證保證金，用戶出擔(dān)保條件開證，李行長表示盡力爭取分行批準(zhǔn)。小結(jié)達(dá)到目的嗎？它符合小結(jié)的哪些規(guī)則？

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不真實(shí)的談判信息不僅對(duì)談判無益，而且會(huì)造成談判結(jié)果的重大失誤，談判信息的這一特征反映了談判信息的（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）即在與對(duì)手接觸時(shí)，傾聽對(duì)方的語言，觀察對(duì)方的面部表情、身體姿態(tài)和行為舉止，從對(duì)方的體語信息的特點(diǎn)和變化來推測(cè)對(duì)方的情況進(jìn)行分析判斷，從而獲得有關(guān)信息。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）就是運(yùn)用一些非正常的或是較為秘密的方法來獲得信息。

題型：單項(xiàng)選擇題

對(duì)商務(wù)談判準(zhǔn)備信息和在線信息的收集目的、要求不同，收集的人員也不同，以下（）是正確的。

題型：單項(xiàng)選擇題

探詢工作的成敗取決于談判手是否遵循探詢的“四性”即（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

商務(wù)談判是兩個(gè)（或多個(gè)）利益群體之間的談判，任何一項(xiàng)商務(wù)談判活動(dòng)的背后都是兩個(gè)或幾個(gè)企業(yè)（公司）之間的對(duì)話，要了解商務(wù)談判雙方（企業(yè)）的信息，就是要了解企業(yè)的（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

談判僵持時(shí)不能調(diào)侃以暖場(chǎng)。

題型：判斷題

眼是形體語言最豐富的部位，因此，談判手應(yīng)該很好地運(yùn)用。

題型：判斷題

概念是抓住論題本質(zhì)及其內(nèi)部聯(lián)系的基礎(chǔ)。

題型：判斷題

仲裁時(shí)要 （）。

題型：多項(xiàng)選擇題