單項選擇題情緒表達最重要的方式是()
A.面部表情
B.身段表情
C.語言表情
D.人際距離
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1.單項選擇題旅游者最為明顯的情緒和情感特征是()
A.感染性
B.易變性
C.多慮性
D.興奮性
2.單項選擇題公平理論的提出者是()
A.馬斯洛
B.佛魯姆
C.亞當(dāng)斯
D.梅奧
3.單項選擇題把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為專制型、民主型和放任型的是()
A.孔茲
B.鮑莫爾
C.勒溫
D.戴維斯
4.單項選擇題情緒表達最重要形式是()
A.面部表情
B.身段表情
C.言語表情
D.人際距離
5.單項選擇題審美需要最初始的表現(xiàn)形式是()
A.審美欲望
B.審美興趣
C.審美情感
D.審美價值的層次
最新試題
()旅游者常粗心大意、丟三落四,在退房時經(jīng)常遺漏物品。
題型:單項選擇題
客人:“請幫我拿一瓶可樂?!?,服務(wù)員:“你自己去拿!”,服務(wù)員的心理狀態(tài)是()。
題型:單項選擇題
下列屬于旅游者的一般需要的是()
題型:多項選擇題
在導(dǎo)游的講解下,游客對景點的認識清晰而深刻,這屬于()。
題型:單項選擇題
旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。
題型:判斷題
()是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問題的風(fēng)險。
題型:單項選擇題
()指的是旅游者從認知對象的某種特征推及對象的整體特性,從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。
題型:單項選擇題
對旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括()
題型:單項選擇題
顧客說:“服務(wù)員,把這個桌子收拾一下。”服務(wù)人員卻說:“你不見我正忙著嗎?找別人干去吧!”運用PAC理論進行分析,體現(xiàn)了()的模式。
題型:單項選擇題
預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是()
題型:單項選擇題