判斷題旅游者的情緒和情感影響著旅游者的行為，旅游者的行為制約著旅游者的情緒和情感。
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4.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)流行對(duì)旅游消費(fèi)心理的導(dǎo)向表現(xiàn)在（）
A.消費(fèi)者認(rèn)知態(tài)度的變化
B.消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力的變化
C.消費(fèi)心理反向變化
D.消費(fèi)習(xí)慣與偏好變化
5.多項(xiàng)選擇題情緒和情感的作用表現(xiàn)主要是（）
A.調(diào)控行為
B.傳遞信息
C.適應(yīng)環(huán)境
D.影響身心
最新試題
到蘇州參觀著名的私家園林，以領(lǐng)略其文化新奇，其旅游動(dòng)機(jī)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客我交往的特性不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
顧客說(shuō)：“我再也不來(lái)了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈?wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰(shuí)怕誰(shuí)?。 边\(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。
題型：多項(xiàng)選擇題
客人：“請(qǐng)幫我拿一瓶可樂(lè)?！?，服務(wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列（）是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，（）是引起旅游者無(wú)意注意的主觀因素。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
顧客說(shuō)：“服務(wù)員，把這個(gè)桌子收拾一下?！狈?wù)人員卻說(shuō)：“你不見(jiàn)我正忙著嗎？找別人干去吧！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)不具有（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題