A.消費(fèi)者認(rèn)知態(tài)度的變化
B.消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力的變化
C.消費(fèi)心理反向變化
D.消費(fèi)習(xí)慣與偏好變化
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A.調(diào)控行為
B.傳遞信息
C.適應(yīng)環(huán)境
D.影響身心
A.配偶家庭
B.單親家庭
C.核心家庭
D.復(fù)合家庭
A.從單一的旅游消費(fèi)到多元的旅游消費(fèi)
B.從低價(jià)的旅游消費(fèi)到實(shí)價(jià)的旅游消費(fèi)
C.從被動(dòng)接受到主動(dòng)選擇
D.從國(guó)內(nèi)游到國(guó)內(nèi)游和出境游并舉
A.樹(shù)立良好形象
B.積極誘導(dǎo)旅游者興趣
C.把握旅游者的心理
D.力戒超常服務(wù)
A.無(wú)形性
B.階級(jí)性
C.習(xí)得性
D.動(dòng)態(tài)性
最新試題
下列不屬于旅游行業(yè)特點(diǎn)的是()。
在餐廳服務(wù)中,服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式,以研究各種服務(wù)方式對(duì)游客就餐行為的影響,這種方法屬于()。
顧客說(shuō):“我再也不來(lái)了,我要投拆你,到經(jīng)理那里投訴你,到消協(xié)投訴你。”服務(wù)員答道:“投訴啊,你去投訴啊,誰(shuí)怕誰(shuí)啊!”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析,體現(xiàn)了()的模式。
下列屬于旅游者的一般需要的是()
預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是()
對(duì)旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括()
()旅游者常粗心大意、丟三落四,在退房時(shí)經(jīng)常遺漏物品。
服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)不具有()
服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn),描述錯(cuò)誤的是()。
在導(dǎo)游的講解下,游客對(duì)景點(diǎn)的認(rèn)識(shí)清晰而深刻,這屬于()。