單項選擇題下面關于自我狀態(tài)描述的觀點錯誤是（）
A.兒童自我狀態(tài)支配下的人是一位感情用事的人
B.家長自我狀態(tài)下的人用權威來支配人的行為
C.成人自我狀態(tài)下的人用理智來支配人的行為
D.成人自我狀態(tài)只有成年人才有
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對旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。
題型：多項選擇題
顧客說：“服務員，把這個桌子收拾一下?！狈杖藛T卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運用PAC理論進行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
題型：單項選擇題
旅游者看到美麗風景時興奮心情的記憶屬于（）。
題型：單項選擇題
游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。
題型：單項選擇題
預防旅游者投訴的關鍵是（）
題型：單項選擇題
（）指的是旅游者從認知對象的某種特征推及對象的整體特性，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。
題型：單項選擇題
顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈諉T答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰?。 边\用PAC理論進行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
題型：單項選擇題
下列不屬于旅游行業(yè)特點的是（）。
題型：單項選擇題
每個旅游者的性格是（）的。
題型：單項選擇題
（）不屬于影響旅游動機的外部因素
題型：單項選擇題