判斷題在非正式群體中,其群體規(guī)范的約束力往往比管理部門的規(guī)章制度更加有效。
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導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段()是博取旅游者好感的最佳策略。
題型:單項選擇題
旅游者的不同氣質(zhì)在整個旅游活動的各個階段都會通過他們的言行舉止表現(xiàn)出來,大致可歸納為()
題型:多項選擇題
旅游者看到美麗風(fēng)景時興奮心情的記憶屬于()。
題型:單項選擇題
在餐廳服務(wù)中,服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式,以研究各種服務(wù)方式對游客就餐行為的影響,這種方法屬于()。
題型:單項選擇題
下列選項中,()是引起旅游者無意注意的主觀因素。
題型:單項選擇題
下列()是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。
題型:單項選擇題
下列()不是旅游者對菜肴的基本要求。
題型:單項選擇題
對旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括()
題型:單項選擇題
旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時,大多采用()。
題型:單項選擇題
顧客說:“服務(wù)員,把這個桌子收拾一下?!狈?wù)人員卻說:“你不見我正忙著嗎?找別人干去吧!”運用PAC理論進(jìn)行分析,體現(xiàn)了()的模式。
題型:單項選擇題