A.對小區(qū)大門、停車場、小區(qū)內(nèi)周邊的安全秩序和交通秩序進(jìn)行維護(hù)
B.對小區(qū)外的安全秩序和交通秩序進(jìn)行維護(hù)
C.對小區(qū)內(nèi)的園林進(jìn)行養(yǎng)護(hù)維護(hù)
D.對小區(qū)內(nèi)的道路進(jìn)行保潔維護(hù)
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A.所有掛畫均要干凈、無塵
B.所有窗簾均要干凈清潔、懸掛整齊
C.所有布藝家私要無污跡、無破損
D.所有桌面裝飾和擺設(shè)要無灰塵
A.為了做好客戶電話咨詢服務(wù)工作
B.建立統(tǒng)一的電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.規(guī)范對客戶電話咨詢工作
D.回復(fù)口徑等標(biāo)準(zhǔn)，催進(jìn)部門間工作互動(dòng)
A.“您請稍等，我?guī)湍鷨枂?rdquo;
B.“等一下，沒看見我在忙嗎？”
C.“不清楚，你問銷售上吧!”
D.“這是公司規(guī)定，你之前沒問嗎？”
A.收款處的柜臺要干凈、整潔
B.收款處柜臺內(nèi)部要整潔，貴重物品、財(cái)務(wù)要嚴(yán)格保管
C.員工上崗時(shí)要準(zhǔn)備好工作用具
D.不確定身份的客戶進(jìn)入工作區(qū)需立上前詢問、立即制止
A.“您好，請問您是交定金嗎？”
B.“您好，請問你是交房款嗎？”
C.“您好，請問您是補(bǔ)交定金嗎？”
D.“您好，請問您是刷卡還是交現(xiàn)金呢？”
最新試題
各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況，以便于順利開展各項(xiàng)工作？（）
生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾袋裝運(yùn)輸；垃圾桶、果皮箱每天擦拭（）次。
下述哪項(xiàng)屬于車場出入口崗職責(zé)？（）
進(jìn)入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應(yīng)適中），若沒有應(yīng)答，應(yīng)等候（）秒鐘左右進(jìn)行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應(yīng)。
物業(yè)巡邏崗巡邏時(shí)，下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）
神秘客戶推進(jìn)目的包括下述哪幾項(xiàng)？（）
工程家政維修人員在騎自行車時(shí)，下列哪項(xiàng)注意事項(xiàng)描述不準(zhǔn)確：（）
物業(yè)服務(wù)中心客服人員負(fù)責(zé)根據(jù)與客戶預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時(shí)間，及時(shí)填寫（）、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。
物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個(gè)工作日內(nèi)開展回訪工作。
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時(shí)內(nèi)向責(zé)任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。