多項選擇題財務收費崗服務標準用語，正確的是：（）

A.“您好，請問您是交定金嗎？”
B.“您好，請問你是交房款嗎？”
C.“您好，請問您是補交定金嗎？”
D.“您好，請問您是刷卡還是交現(xiàn)金呢？”


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題財務收費崗服務的職責是：（）

A.負責收取項目發(fā)生的各項銷售收入
B.協(xié)助銷售部門辦理解抵押等房產(chǎn)交易中心的相關事宜
C.負責復審客戶的認購書及合同信息的準確性
D.協(xié)助銷售部門辦理入伙、辦證等的相關事宜

2.多項選擇題現(xiàn)場咨詢服務崗回答客戶問題的原則：（）

A.對客戶現(xiàn)場咨詢，答復依據(jù)以培訓內容為準
B.不明確問題不得隨意答復客戶
C.將客戶咨詢內容詳細記錄
D.請客戶留下聯(lián)系方式，待咨詢內容明確后及時回復

3.多項選擇題迎賓崗遇客人咨詢問題時，正確的做法是：（）

A.耐心傾聽
B.及時作出反映和回答
C.不直接拒絕客戶
D.不說“不知道”等模糊的話

4.多項選擇題迎賓崗服務人員遇到雨天時，正確的做法是：（）

A.提供統(tǒng)一制作的雨傘，供客戶使用
B.協(xié)調保潔人員清理地面雨水
C.在大門口擺放雨傘架及傘套機
D.幫客戶遞接雨具

5.多項選擇題電瓶車崗服務禮儀要求：（）

A.穿著崗位制服
B.戴白色手套，保持干凈、整齊
C.面朝客戶、態(tài)度誠懇，表情自然大方
D.熱情周到、行車安全