單項選擇題監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話,問好的標準禮貌用語為:()

A.“您好,請問有什么可以幫到您?”
B.“您好,我是XX項目的監(jiān)控中心值班人員,請問有什么可以幫到您?”
C.“您好,**(項目名稱)監(jiān)控中心**(工作人員姓名),很高興為您服務(wù)!”
D.“您好,很高興為您服務(wù)!”


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1.多項選擇題下述哪項屬于監(jiān)控中心值班崗職責?()

A.在秩序維護班長的直接領(lǐng)導下,負責開展消防監(jiān)控中心的各項工作。
B.嚴格遵守各種設(shè)施設(shè)備操作流程及方法,保持其良好的運行狀態(tài)。
C.注意收聽和記錄天氣情況及公共預警信息,及時通知有關(guān)責任部門或人員。
D.充分利用監(jiān)控、通訊等安全防范設(shè)施,密切留意出入小區(qū)的人員,發(fā)現(xiàn)異常情況迅速告之相關(guān)人員前去處理并做好記錄。
E.正確、及時傳遞中心掌握的各種信息,迅速、果斷地處理各類緊急事件,并做好記錄。

3.多項選擇題下述哪項屬于車場出入口崗職責?()

A.負責區(qū)域內(nèi)車輛出入管理
B.嚴格按崗位工作程序執(zhí)行;為進出車輛提供服務(wù)時先要行禮、問好,并雙手接、遞卡。
C.嚴格按停車場收費標準收費,并記錄收費及其它情況。
D.正確操作崗亭各種設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)異常及時報告并設(shè)法恢復。
E.熟悉小區(qū)車輛情況,做到認人、認車、認卡,發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)當詳細盤問。

5.多項選擇題物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面,下述哪些是屬于注意事項?()

A.施工現(xiàn)場秩序正常,有按規(guī)定配置滅火器
B.裝修人員持有效證件
C.能及時發(fā)現(xiàn)和制止違章裝修
D.裝修現(xiàn)場有按要求進行巡查并簽字確認

最新試題

綠化崗每天早晚清理()次綠化帶上的雜物,保持環(huán)境整潔。

題型:單項選擇題

工程家政維修人員的對講機應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體()腰帶上,對講時統(tǒng)一用()手持對講機。

題型:單項選擇題

客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員()米范圍時,值班人員必須(向左、向右)側(cè)身面對,至崗位()米時必須微笑、問好。

題型:單項選擇題

物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面,下述哪些是屬于注意事項?()

題型:多項選擇題

全程客戶服務(wù)涉及哪幾個階段?()

題型:多項選擇題

物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄,以保證其可追溯性??头藛T在受理后()小時內(nèi)向責任部門派工,并保持專人跟蹤,直至事件處理完畢。

題型:單項選擇題

物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過程中應(yīng)注意的事項,下述描述哪些正確?()

題型:多項選擇題

綠化崗工作人員在施肥、除蟲害時,下述哪項注意事項是錯誤的?()

題型:單項選擇題

佳兆業(yè)集團《客戶關(guān)系服務(wù)手冊》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些?()

題型:多項選擇題

清潔崗工作人員在清理化糞池時,下列哪些注意事項描述正確?()

題型:多項選擇題