A、互聯(lián)網(wǎng)
B、社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)來的投訴
C、政府部門等轉(zhuǎn)來的投訴
D、群眾信函
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A、受檢單位
B、上級(jí)客運(yùn)監(jiān)察部門備案
C、自存
D、交單位主管部門
A、外局旅客列車
B、旅客列車
C、車站
D、客運(yùn)車站
A、實(shí)事求是
B、尊重事實(shí)
C、客觀公正
D、依規(guī)處理
A、小王帶了60條香煙
B、小劉為旅客補(bǔ)票收取200元好處費(fèi)
C、小華誤將5名旅客帶過站
D、小紅撿到旅客價(jià)值2000元手機(jī)未上交
A、服務(wù)質(zhì)量不良反映
B、服務(wù)質(zhì)量一般問題
C、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題
D、服務(wù)質(zhì)量重大問題
最新試題
轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知(上鐵勞發(fā)〔1995〕014號(hào))規(guī)定，鐵路職工（含國鐵控股合資鐵路公司職工）持鐵路乘車證可以乘坐動(dòng)車組列車哪些席位？
《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，遇驗(yàn)證設(shè)備大部分或全部故障造成驗(yàn)證口旅客積壓時(shí)如何處理？
《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》（上鐵客〔2017〕477號(hào)）規(guī)定，在12306.cn網(wǎng)站購票可使用的有效身份證件包括哪些？
轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于啟用新版鐵路乘車證的通知（上鐵勞衛(wèi)發(fā)〔2005〕403號(hào)、鐵勞衛(wèi)〔2005〕211號(hào)）規(guī)定，鐵路乘車證有哪些種類？
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：客運(yùn)人員素質(zhì)有何要求
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)進(jìn)入站臺(tái)的作業(yè)車輛及移動(dòng)小機(jī)具、小推車有何管理規(guī)定？
《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，旅客具有哪些情形之一的，發(fā)站不予辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，列車和到站按無票處理，并登記身份信息？
《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，旅客丟失實(shí)名制車票主要分為哪三類？
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：遇列車在車站空調(diào)失效時(shí)應(yīng)如何處理？
《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，驗(yàn)證檢票有哪些方式？