A、小王帶了60條香煙
B、小劉為旅客補(bǔ)票收取200元好處費(fèi)
C、小華誤將5名旅客帶過站
D、小紅撿到旅客價(jià)值2000元手機(jī)未上交
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、服務(wù)質(zhì)量不良反映
B、服務(wù)質(zhì)量一般問題
C、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題
D、服務(wù)質(zhì)量重大問題
A、小張因?yàn)槁每蛠y扔垃圾辱罵了旅客
B、小王因?yàn)槁每瓦`規(guī)吸煙不停勸阻打傷了旅客
C、小林強(qiáng)迫旅客幫忙打掃衛(wèi)生
D、曉麗與同事在車廂內(nèi)公然評(píng)論旅客長相，嘲笑旅客
A、勒卡索要
B、亂收費(fèi)亂加價(jià)
C、以票（車）謀私
D、以職權(quán)謀私
A、銀行轉(zhuǎn)賬
B、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬
C、POS機(jī)
D、支付寶
A、高等級(jí)席位旅客調(diào)整至低等級(jí)席位時(shí)，退還已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)。
B、高等級(jí)席位旅客調(diào)整至低等級(jí)席位時(shí)，退還已乘區(qū)間票價(jià)差額，不收退票費(fèi)。
C、低等級(jí)席位旅客調(diào)整至高等級(jí)席位時(shí)，不補(bǔ)收票價(jià)差額。
D、低等級(jí)席位旅客調(diào)整至高等級(jí)席位時(shí)，補(bǔ)收票價(jià)差額。
最新試題
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中服務(wù)重點(diǎn)旅客“三優(yōu)先”、服務(wù)特殊重點(diǎn)旅客“三有”的內(nèi)容是如何規(guī)定的？
《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定：客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題主要分為幾種類型？
《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，旅客具有哪些情形之一的，發(fā)站不予辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，列車和到站按無票處理，并登記身份信息？
《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，車站遇不能自動(dòng)識(shí)讀的車票應(yīng)如何處理？
《客運(yùn)車站重點(diǎn)旅客接送站服務(wù)管理辦法》（上鐵客〔2017〕73號(hào)）規(guī)定：接送站人員在車站服務(wù)臺(tái)辦理接送站服務(wù)手續(xù)時(shí)，車站服務(wù)臺(tái)工作人員應(yīng)如何處理？
《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，旅客丟失實(shí)名制車票主要分為哪三類？
《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定：哪些行為可以認(rèn)定為粗暴待客？
《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》（上鐵客〔2017〕477號(hào)）規(guī)定，在12306.cn網(wǎng)站購票可使用的有效身份證件包括哪些？
《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2017〕357號(hào)）規(guī)定：換乘旅客無法正常接續(xù)換乘列車時(shí)換乘站如何處置
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：遇列車在車站空調(diào)失效時(shí)應(yīng)如何處理？